LIXIL(INAX)

【お電話にて】
「ひと月ほど前から動いたり動かなかったりなんですが…」とお客様よりお電話いただきました。
今お使いのディスポーザーは設置から4年ということです。
まだまだ新しいのでこちらとしてもお修理で対応したいのですが、症状をお聞きする限り電気系統の故障の疑いもあります。
非常に判断に迷うところではあるのですが、弊社はメーカーではございませんので部品を伴う修理はできません。
あきらかに噛みこみによる不調であるなどであれば対応できるのですが…。
お客様も「もし修理で直らないようであれば取り換えてください」と仰っています。
そのため現地にて修理不可能と作業担当者が判断させていただいた場合は、お客様に了解を得て交換作業に入らせていただくとになりました。
既設のディスポーザーはLIXIL製ミニポですので、同じミニポもお持ちしてお客様宅に伺うことに。

【現地にて】
お客様に立ち会っていただき、まずは既設のミニポの状況を確認いたします。
スイッチをONにすると動きましたが、かなりのごう音です。
何かが引っかかっているような感じなので、部品の一部が取れたり変形して干渉しているのかもしれません。
またお客様のお話だと「今は動きましたけど、まったく動かない時もあるんです」とのこと。
やはり単純に何かが引っかかってという状況でもなさそうです。
本当に申し訳ないのですが、私どもではお修理不可能と判断させていただきました。
お客様も「メーカーに修理を依頼しようかとも思ったんですが、どの部品を交換するかは現地で見てみないとわからない」と言われたそうです。
主要部分の交換となりますとかなりの金額になってしまいます。
お客もご交換を希望されましたので、新しいミニポを設置させていただきました。

【作業を終えて】
試運転をさせていただきました。
スムーズに作動する様子にお客様も安心されたようです。
「早く対応していただいてありがとうございます」とおっしゃっていただきましたが、まだ4年ということで私どももお修理で対応できなかったのは本当に心苦しいです。
少しでも安心してお使いいただけるよう、私どもではご交換工事の場合、新しいディスポーザーに電気系統につきまして5年間の延長保証をお付けしております。
スイッチセンサー、モーター、基盤の3か所の自然故障について保証されるものです。

新しくなったディスポーザー、これから快適に便利に長くお使いいただければと思います。

ディスポーザーのお困りごと、ご相談はディスポーザージャパンまでお電話くださいませ。

【お電話にて】
「約17年使ったディスポーザーを使っていて2台目が故障したので交換したい」とご依頼をいただきました。
お使いのディスポーザーはこのマンションに竣工当時から設置されているＩＮＡＸ製ディスポーザーでした。
ご連絡頂きました際は、経年劣化で水漏れして起動しない状態でした。

【現地にて】
交換は、1時間で終了し試運転を行い動作確認と漏水チェックを行いました。
お客様からは「スムーズに細かく対応してくれてありがとう」とうれしいお言葉を頂きました。

新しくなったディスポーザーこれからも快適に便利に長くお使いいただければと思います。
ディスポーザーのお困りごと、ご相談はディスポーザージャパンまでお電話くださいませ。

【お電話にて】
「ＩＮＡＸ製のディスポーザーが動かなくなった」とお電話いただきました。
分譲時からお使いのディスポーザーの機種は、「ランドミルMG」です。
交換をご希望でしたので後継機種のＬＩＸＩＬ（イナックス）ランドミルＤＰＲをご案内いたしました。

【現地にて】
交換作業は、1時間で終了し動作確認と漏水チェックを行いました。

新しくなったディスポーザーこれからも快適に便利に長くお使いいただければと思います。
ディスポーザーのお困りごと、ご相談はディスポーザージャパンまでお電話くださいませ。

【お電話にて】
「17年使ったディスポーザーを交換したい」と交換のご依頼をいただきました。
お使いのディスポーザーはこのマンションに竣工当時から設置されているINAX製ディスポーザーでした。
ご連絡頂きました際は、本体の経年劣化で起動しない状態とのことでした。

【現地にて】
ご訪問した際には、本体が腐食し錆びも多く見られる状態でした。
交換は、1時間で終了し試運転を行い動作確認と漏水チェックを行いました。
お客様からは「対応がスムーズで安心した。LIXILの小さい方のディスポーザーにして収納スペースが広がって選んでよかった。」とうれしいお言葉を頂きました。

新しくなったディスポーザーこれからも快適に便利に長くお使いいただければと思います。
ディスポーザーのお困りごと、ご相談はディスポーザージャパンまでお電話くださいませ。

【お電話にて】
「INAX製のディスポーザーが起動しなくなり、一度メーカーさんに相談したところ交換をおすすめされた」とのことで、弊社に交換のお電話をいただきました。
交換をご希望でしたので適合後継機種の費用や日時をご案内し、ご交換作業を承りました。

【現地にて】
ご訪問した際には、配管の詰まりと本体が劣化で起動しない状態でした。
交換は、1時間で終了し試運転を行い動作確認と漏水チェックを行いました。
お客様からは「入れてはいけない物や使い方、清掃方法を丁寧に教えてもらえて助かりました」とうれしいお言葉を頂きました。

新しくなったディスポーザーこれからも快適に便利に長くお使いいただければと思います。
ディスポーザーのお困りごと、ご相談はディスポーザージャパンまでお電話くださいませ。