LIXIL(INAX)

【リフォーム会社様からのご依頼】
「キッチンを交換するので相談したい」とお客様からお電話いただきました。

ディスポーザー用の排水管につきましては、ご訪問日までに立ち上げを済ませて頂きました。設置条件通りにご準備頂きましたので、スムーズに取り付け作業を行う事ができました。

排水管の立ち上げ位置につきましては、シンクの投入口を中心とした場合、水栓の給水と逆側に約300ｍｍの位置に立ち上げて頂いております。
キッチンのキャビネットが引出しタイプの場合は、切り欠きが必要となる場合がございますので注意が必要です。

【設置対応】
現地にお伺いし状況確認をしましたところ、真新しいキッチンが入っており、こちらも気持ちよく作業をさせて頂きました。約1.5時間の作業後、担当者様お立合いの上、動作確認を行い作業を終了しました。

新しくなったディスポーザーこれからも快適に便利に長くお使いいただければと思います。
ディスポーザーのお困りごと、ご相談はディスポーザージャパンまでお電話くださいませ。

【お電話にて】
「ディスポーザーの交換をしたい」とお客様よりお電話いただきました。
症状をお聞きしますと「しばらく前から動作が不安定になり昨日からは全く動かなくなった」そうです。こちらのマンションはINAX製のディスポーザーが竣工当時より設置されています。

同じINAX（LIXIL）の後継機種と交換させていただくことになりました。

【現地にて】
既存のディスポーザーは、設置から8年経過していますので、経年劣化が進み起動しなくなる場合がございます。
一般的にディスポーザーの寿命（耐用年数）は7～8年と言われています。
耐用用年数を大きく超えたのご使用は水漏れや基盤故障が原因になる事がありますので、事前に交換をご検討下さい。
作業は約1時間で完了しました。

【作業を終えて】
試運転を兼ねて操作説明や注意事項をお話しさせていただきました。
新しくなったディスポーザーこれからも快適に便利に長くお使いいただければと思います。

ディスポーザーのお困りごと、ご相談はディスポーザージャパンまでお電話くださいませ。

【お電話にて】
突然動かなくなってしまったそうで、なるべく早く交換がしたいとのご要望を頂きました。
こちらのマンションではLIXIL(INAX)製 DPMという機種をお使いで、今回は同じLIXL製ミニポをお取り付けご希望です。
今お使いのDPMK（快速くん）とお客様がご希望の黄緑色の「minopo」は同じメーカーですがかなりサイズ感が変わります。

【現地にて】
お客様に立ち会っていただき慎右下のスペースなどを確認し、minipoをお取り付け致しました。
お取りつけ後には取付確認とお手入れ方法のお話しをさせていただきました。

「電話で相談したところから設置まで判りやすく安心した」とお客様からうれしいお言葉もいただきました。

正しい使い方と適正なお手入れで、新しいディスポーザーも快適に便利に長くお使いいただければと思います。
ディスポーザーのお困りごと、ご相談はディスポーザージャパンまでお電話くださいませ。

【お電話にて】
「INAX製のディスポーザーが壊れて取り換えたい」とお客様からお電話いただきました。
こちらのマンションではLIXIL(INAX)製の快速くんという機種が設置されています。
はじめお客様は同じLIXIL製minipoと迷われていましたが既設ディスポーザーとサイズ感が異なります。
設置時の問題の可能性ご考慮いただき、同じLIXIL製の後継機種ランドミルDPRとご交換させていただくことになりました。

【現地にて】
お客様に立ち会っていただき作業に入ります。
既設の快速くんはスイッチを入れても反応せず本体に電源が供給されていないようです。
設置から10年以上だということでおそらく経年劣化による電気系統の故障かと思われます。
さっそく本体を取り外し新しいディスポーザーをお付けします。
今回お付けするランドミルは快速くん同様縦長でコンパクト。
配管や収納に干渉することなく設置することができました。

設置後には試運転を行い動作確認と漏水のチェックをして作業完了となりました。

正しい使い方と適正なお手入れで、新しいディスポーザーも快適に便利に長くお使いいただければと思います。

ディスポーザーのご交換のご用命は、ディスポーザージャパンまでお電話くださいませ。

【お電話にて】
「噛み込みしたようで動かない。何が噛み込んでるかもわからない」と大変お困りのご様子でお電話いただきました。

使用されて9年、対応年数を大きく上回っているわけではないのでお修理で済むならそのほうが良いのですが…。
まずは噛みこみ点検・除去の対応をし、状況によっては新しいものにお取替えするという形で対応することになりました。

【現地にて】
既設のLIXILのミニポを見させていただくと、赤いランプが点灯して作動しない状態。
回転盤もすっかり固着していています。
これまでお客様ご自身もメーカーに電話をし「聞きながらいろいろと試してみたけれどダメでした」とのこと。
さらに「そういえば、玉ねぎの皮を大量に入れてから調子が悪くなって・・・」とこれまでの経緯をご説明いただきました。
確かに玉ねぎの皮のように繊維質のものをディスポーザーに入れると、繊維が中で絡まって排水不良の原因となります。
これも原因のひとつかもしれませんが現状は排水不良は特にみられません。
また点検を行っても噛みこみは見られませんでした。
この状況にお客様からは「修理で直るものでもなさそうだし、一時的に直ったとしてももう７年ですから…新しいものに交換してください」とのご決断を頂きました。
直接の原因もわからず修理で対処できなかったのは残念です。
しかし、おっしゃる通りこのまま使用できたとしても、またすぐ不具合があれば逆にお客様のご負担になってしまいます。

今回はこのような経緯で新しいLIXIL製ミニポへのご交換となりました。

【ミニポのうわさ？】
作業時にお客様から「ネットでミニポ水漏れや落下の話を読んだんですが…そういうことって実際にあるんですか？」とご質問がありました。
私も噂は聞いたことがあったのですが、実際取付させていただいたお宅でそういったクレームはまったくありません。
他の業者様のことは存じませんが「弊社では施工事例が多いこと、専門の技術を持ったスタッフがお取り付けしていますのでご安心ください」とお伝えしました。

【作業が終わって】
取り扱いのご説明をし、配管洗浄剤などもディスポーザーのゴムや金属部分の劣化を早めてしまう場合があることを補足させていただきました。
「せっかく新しいミニポだからこれからは大事に、上手に使います！」と仰っていただきました。
新しくなったミニポは投入口もピカピカです！
これから長く大切にお使いくださいね。

ディスポーザーのお困りごとは、ディスポーザージャパンまでご相談ください。