ディスポーザーの修理・交換事例
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なぜ水栓も交換するの？ディスポーザーの仕組を解説／2019/09/24／TOTO／本体交換
千代田区にございます『東京パークタワー』にディスポーザー交換工事でお伺いいたしました。
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【ご依頼の経緯】
「本体から水が漏れているのですが…」とお客様よりお電話いただきました。
ご使用されているディスポーザーを伺うとTOTOの自動直接給水方式だそうです。
TOTOはすでにディスポーザー事業から撤退をしており2017年末に部品供給も終了しております。
「だと、交換する場合はどこのメーカーになりますか？」とお客様。
「安永クリーンテック製の自動（水栓割込み方式）のディスポーザーが適合機種でございます」とご案内しました。
さらに「同じ自動タイプのディスポーザーであっても給水方式が異なるので、併せてキッチン水栓のご交換も必要となります」とご説明。
お客様もお住いのマンションにディスポーザー交換のチラシが時折入っているそうで、キッチン水栓も交換が必要なことはご存じでした。
ただ、なぜ必要なのかは疑問に思ってらっしゃるご様子。
TOTOの自動タイプはスイッチを入れるとディスポーザー本体にお水が直接流入するタイプです。
ただ、この方式は稀に逆流することがあり現在は安永クリーンテック製のように水栓割込み方式が主流となっています。
この水栓割込み方式というのは、スイッチを入れると自動でキッチン水栓から吐水されます。
このように給水経路が変わるため水栓の交換が必要になってくるのです。
お客様にもご納得いただきディスポーザーとキッチン水栓のお取替えを承ることになりました。
今回は漏水ということなので可能な限り早い日時でお伺いすることに。
【現地にて】
さっそくキッチンの下を拝見し水漏れの確認をします。
ディスポーザー本体のバンドが切れていてそこから漏水しているようです。
お客様にも確認していただき、作業に入ります。
本体をご交換し水栓も新しいものをお付けしていきます。
こうしたキッチン水栓の交換が必要な場合は弊社HPの「商品情報」から「安永クリーンテック」をクリックしていただくと水栓の詳細がご覧いただけます。
本体と水栓のご交換で約2時間から2時間半の作業時間となります。
今回もおよそ2時間で作業は終了となりました。
【作業を終えて】
試運転を兼ねて操作や注意事項の説明をしていきます。
特に今までと違いキッチン水栓からお水が出る様子には「ちょっと新鮮かも」とお客様。
続いてシンク下の本体の取付もご確認いただきました。
TOTOの本体は給水管からつながったホースがあるため複雑な形状でしたが、新しいディスポーザーは少しだけシンプルになりました。
今回のようなお水漏れは意外と気づかないことが多いです。
時々はシンク下の本体回りもチェックされてみてはいかがでしょうか。
ディスポーザーは電気もお水も使う設備です。
これからも安心安全にご使用いただければと思います。
ディスポーザーに関するご相談はディスポーザージャパンまでお電話ください。 -
本体から水漏れをしているので交換をしたい。／2019/09/19／パナソニック(Panasonic)／水漏れ・漏水
【ディスポーザー故障受付時】
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高津区久地にあるディスポーザー付きマンション「ゼボンコリネールエストエール」のお客様よりディスポーザーの交換のご依頼をいただきました。現在パナソニック製のディスポーザーをお使いで、水漏れをしたので交換をしたいとご連絡を頂きました。セボンコリネール エストエールの分譲当時よりお住まいで、かなりの頻度でお使いになられていらっしゃったとの事です。2005年から14年以上お使いになられてこられたようです。
状況は本体の上部から水が漏れている状態で、使用するのをやめていたとのことでした。後継のパナソニック製ディスポーザーKD-133V1に変更のご希望を頂きました。
【ディスポーザー交換作業】
1時間の作業とご説明、保証についてお話しを致しました。作業につきましては、今までお使いだったディスポーザーを撤去し、新品のパナソニック製ディスポーザーの取り付けを行いました。同メーカーの取り替え作業となりましたが、ご利用方法もご説明させていたきました。日常のメンテナンス方法も簡単ではございますが、お伝えいたしました。保証はメーカー保証以外にも標準で付帯させて頂いている旨をお伝えしましたところ、この先も安心して使えるとおっしゃって頂きました。ご利用の説明書をお渡しし完了しました。
【安心の国産ディスポーザー】
国産ディスポーザーの交換やキッチンの入替に伴う取り付け、部品を必要としない排水詰まりなどございましたらお気軽にご相談ください。迅速、丁寧にご案内しております。 -
ディスポーザーから大きな音がして故障した／2019/09/19／パナソニック(Panasonic)／本体交換
武蔵野市にございます『デライトシティ アクアコート』にディスポーザー交換工事でお伺いいたしました。
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【お電話にて】
「ディスポーザーを交換したい」とお電話いただきました。
現在の症状を詳しくお伺いすると「水はけが悪く、作動時にも異音がする」のだそう。
ご使用年数は15年とのこと。
対応年数の7～8年を大きく上回ってのご使用でした。
既設機種はパナソニックKD-131でしたので同じパナソニックの最新機種KD-133V1とのご交換を承りました。
【作業の様子】
お客様に立ち会っていただいて作業に入ります。
まず、既設のディスポーザーの状況を確認します。
やはり排水が悪くシンクにたまっていきますし、スイッチを入れると会話が聞こえないほどの大きな音がしました。
お客様に伺うと「ちょっと音が大きいかなと思ってたら段々大きくなっちゃって」とのことでした。
皆様も、普段とはちょっと違う異変を感じたらまずは取扱説明書に従って対処してください。
それでも改善しない場合には弊社までお電話くださいね。
作業自体は同じメーカーの後継機種への本体交換のみですので、約1時間で作業は完了となりました。
【作業を終えて】
試運転を兼ねて操作説明と注意事項をご説明させていただきます。
よどみなく排水される様子にお客様もホッとされたご様子でした。
そして気になる作動音も「ホントはこんなに静かだったんだね」とおっしゃっていただけました。
これからは新しくなったディスポーザーを便利に快適にお使いいただけたらと思います。
ディスポーザーに関するお困りごとはディスポーザージャパンまでお電話ください。 -
INAXのディスポーザー交換のご依頼を頂きました。／2019/09/19／リクシル・Lixil(イナックス・INAX)／本体交換
鎌倉市にございます「サウスアリーナ鎌倉大船」へディスポーザー交換工事にお伺いいたしました。
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【ご依頼の経緯】
「ディスポーザーが壊れて動かない」とお客様よりお電話いただきました。
症状を詳しくお聞きすると「蓋を外した状態で投入口にお皿が落ちてしまい、その瞬間に回転しすぐに停止。それ以来動かない」とのこと。
お客様は説明書通りにコンセント抜き差ししたり、リセットしたりと対処いただいたようですが全く起動しないということで大変お困りのご様子です。
使用年数をお聞きすると「11年」だそうです。
ディスポーザーの対応年数は7～8年ですのでご使用年数がすでに11年ですと経年による故障の可能性が高いこと。
経年劣化の場合今回お修理できたとしても他の箇所で工事が頻発するリスクが高いこと。
さらにはメーカーではないので、弊社では部品交換をともなうお修理は承れません。
今回は症状からして弊社ではお修理できない可能性が高いことなどをご説明させていただきました。
その上で今回はご交換をお勧めさせていただきました。
お客様には「そこまで説明してもらったら納得です。交換してください」とおっしゃっていただけました。
実は他の業者様にもお電話されていたようで「どこの業者にも交換と言われたけど、その理由は言われなかった。だから納得できずにいた」と。
私どもも確かに同じ交換という結果ですが、修理のリスクも十分ご理解いただけて良かったと思っています。
既設機種はINAX（現LIXIL）快速くんでしたので後継機種のLIXL製ランドミルDPRとのご交換を承りました。
【現地にて】
お客様に立ち会っていただき作業に入ります。
現地でも念のためコンセントの抜き差しなど行いましたがやはり動きません。
既設のディスポーザー本体をとりはずし新しいランドミルDPRを取り付けていきます。
お客様には事前にシンク下のものを出していただいていましたので作業はスムーズに行うことができました。
約1時間ほどでお取替え完了です。
取付を終え試運転を兼ねて取り扱いのご説明をさせていただきました。
「やっと今日から使えます！」とお客様も安心されたご様子です。
当然ながらディスポーザーは電気もお水も使う設備です。
これから長く安全にお使いいただくために操作説明や注意事項は毎回ご説明しています。
さらに弊社ではスイッチセンサー、モーター、基盤の3か所につきまして5年間の保証をつけさせていただいております。
こちらは上記の3か所の自然故障について保証されるサービスとなります。
お取替えいただいた新しいディスポーザー、これから安全に快適にお使いいただければと思います。
ディスポーザーに関するお困りごとはディスポーザージャパンまでお電話くださいませ。 -
テラル製ディスポーザーの故障｜川崎市多摩区のマンションで交換作業に入らせていただきました／2019/09/14／テラル(Teral)／本体交換
川崎市多摩区にございます『ライオンズ向ヶ丘遊園エアージュ 』へディスポーザー交換工事にお伺いいたしました。
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【お電話にて】
今回お電話いただきましたのは、テラル社製ディスポーザーをお使いのお客様からです。
「最近ディスポーザーが調子が悪く動作が不安定。もう10年以上使っているので新しいものと交換したい」とのこと。
作業の日時を決めさせていただき、後日お客様宅へ伺うことになりました。
【作業の様子】
お客様に立ち会っていただき作業に入ります。
既存のディスポーザーはスイッチを入れても反応しません。
「このところ調子が悪かったんですが、昨日から何も反応しなくなってしまった」とお客様。
さっそく本体を取り外し新しいディスポーザーをお取り付けしていきます。
通常このような本体のご交換のみの作業で約1時間から1時間半ほどお時間をいただいております。
今回も約1時間で作業は完了となりました。
【作業を終えて】
試運転を兼ねて操作説明や注意事項をお話しさせていただきました。
「同じマンションでも交換しているお宅も多くて、そろそろ交換しようかとは思ってたんですよ」とお客様。
ディスポーザーは電気もお水も使う設備なので大きな故障やそれによる被害が出ないうちに【予防交換】されるお客様も多いですね。
新しくなったディスポーザーこれからも快適に便利に長くお使いいただければと思います。
ディスポーザーのご交換のご用命は、ディスポーザージャパンまでお電話くださいませ。
