今回のお客様は、
「起動させても、動かない。ピッと音は鳴っている。
修理できるならその方が良いが、もう10年以上使っているので、経年劣化が原因であれば交換したいです。」
と、ご連絡をいただきました。
修理か交換かは、ご自宅にお伺いして、詳しく状況を確認させていただいてから結論を出すことになりました。
交換の場合の機種につきまして、ご希望をお伺いしたところ、今まで使っていたマックスの最新機種に決まりました。
さて、当日、現状を確認させていただいたところ、お客様がおっしゃっていた通り、音は鳴るものの作動しない状況でした。
経年劣化による故障と判断できましたので、交換をご提案いたしましたところ、ご了承くださいました。
交換工事完了後、無事に新しいディスポーザーの動作確認を終え、最後に使用方法のご説明をさせていただきました。
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弊社は、ディスポーザー交換工事の専門家として、お客様の要望に真摯に応えることを誓っています。
私たちはお客様の声を大切にし、その声から学び、より優れたサービスを提供できるよう努力しています。
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