ディスポーザー修理・交換工事の事例をご紹介

千葉市中央区にございます『ザ・ノブトヒルズガーデンコート』へディスポーザー交換工事にお伺いいたしました。

【お電話にて】
「ひと月ほど前から動いたり動かなかったりなんですが…」とお客様よりお電話いただきました。
今お使いのディスポーザーは設置から4年ということです。
まだまだ新しいのでこちらとしてもお修理で対応したいのですが、症状をお聞きする限り電気系統の故障の疑いもあります。
非常に判断に迷うところではあるのですが、弊社はメーカーではございませんので部品を伴う修理はできません。
あきらかに噛みこみによる不調であるなどであれば対応できるのですが…。
お客様も「もし修理で直らないようであれば取り換えてください」と仰っています。
そのため現地にて修理不可能と作業担当者が判断させていただいた場合は、お客様に了解を得て交換作業に入らせていただくとになりました。
既設のディスポーザーはLIXIL製ミニポですので、同じミニポもお持ちしてお客様宅に伺うことに。

【現地にて】
お客様に立ち会っていただき、まずは既設のミニポの状況を確認いたします。
スイッチをONにすると動きましたが、かなりのごう音です。
何かが引っかかっているような感じなので、部品の一部が取れたり変形して干渉しているのかもしれません。
またお客様のお話だと「今は動きましたけど、まったく動かない時もあるんです」とのこと。
やはり単純に何かが引っかかってという状況でもなさそうです。
本当に申し訳ないのですが、私どもではお修理不可能と判断させていただきました。
お客様も「メーカーに修理を依頼しようかとも思ったんですが、どの部品を交換するかは現地で見てみないとわからない」と言われたそうです。
主要部分の交換となりますとかなりの金額になってしまいます。
お客もご交換を希望されましたので、新しいミニポを設置させていただきました。

【作業を終えて】
試運転をさせていただきました。
スムーズに作動する様子にお客様も安心されたようです。
「早く対応していただいてありがとうございます」とおっしゃっていただきましたが、まだ4年ということで私どももお修理で対応できなかったのは本当に心苦しいです。
少しでも安心してお使いいただけるよう、私どもではご交換工事の場合、新しいディスポーザーに電気系統につきまして5年間の延長保証をお付けしております。
スイッチセンサー、モーター、基盤の3か所の自然故障について保証されるものです。

新しくなったディスポーザー、これから快適に便利に長くお使いいただければと思います。

ディスポーザーのお困りごと、ご相談はディスポーザージャパンまでお電話くださいませ。