ディスポーザー修理・交換工事の事例をご紹介

千葉市美浜区にございます「シーブレス」へディスポーザー交換工事にお伺いいたしました。

【ご依頼の経緯】】
「ディスポーザーが壊れちゃったようなんだけど修理は可能でしょうか？」とお客様からお電話いただきました。
詳しくお話を伺うと「これまで何度かスプーンを落として作動させてしまった」のこと。
さらにかなり大きな音もしているようです。
ご使用年数をお伺いすると「16年」だそう。
対応年数は7～8年が目安ですので、今回お修理させていただける状況であったとしても今後なんらかの不具合が頻発するリスクは高くなります。
また本体を取り外して再設置した場合、水漏れしてしまうケースも少なくないのです。
さらに経年による劣化であったり、何度か噛みこみをされている状況を考えますと回転軸が変形している可能性も。
お客様には正直に「状況から考えて私どもではお修理での対応は難しい」ことをお伝えしました。
お客様も「確かに、修理してもらうにしても一度来てもらってそこで『修理できない』と言われちゃっても困るわよね。
修理したけどすぐに壊れたなんでこともあるし…」とご納得のご様子。
ただし「交換となると私一人で決められないから、また改めて電話します」とのことでご連絡をお待ちする形となりました。


翌日「やはり交換をお願いします」とお客様からお電話いただき、交換工事を承りました。
既設の機種がINAX（現LIXIL）製のBNF100でしたので同じLIXIL製ミニポをお取り付けすることになりました。

【作業の様子】
お電話いただいた奥様に立ち会っていただき作業開始です。
既設機種を作動させるとおっしゃっていた通り、かなり大きな音がします。
また回転速度自体も落ちているようでした。
状況をご説明しながら古いディスポーザーを取り外し、新しいミニポを取り付けていきます。
ミニポは幅はありますが高さがなく丸みを帯びた形状になります。
そのためシンク下がスッキリした印象になりました。

【作業を終えて】
試運転をかねて操作方法や注意事項などを説明させていただきました。
先ほどの古い機種と聞き比べていただいて「こんなに静かなものなんですか⁈」と驚かれたご様子。
「最初は修理で、と思っていたんですが修理では難しいとハッキリ言ってもらってよかったです。
実は他のところにも問い合わせてみたんですが修理代金は見てみないとわからないといわれたり、いったい幾らになるんだろうって…」
お客様に交換をご決断いただいて本当に良かったと思っています。

たしかに修理か交換か皆さん悩まれると思います。
様々なケースがございますので一概には言えませんが、対応年数の7～8年を交換時期の目安にしていただくと良いかと思います。
また弊社では新しいディスポーザーに関してスイッチセンサー、モーター、基盤の3か所の自然故障について5年間の保証をお付けしています。
せっかく新しくなったディスポーザーですから安心して長くお使いいただければと思います。

ディスポーザーに関するお困りごとはディスポーザージャパンまでご相談くださいませ。